Conozca el proceso oficial para retirar sus $6,400 pesos bimestrales mediante la Tarjeta del Bienestar: sucursales, cajeros y requisitos vigentes en 2026.
Información oficial actualizada. Sin trámites en línea.La Tarjeta del Bienestar: su instrumento de cobro oficial
La Tarjeta del Bienestar, emitida por Banco del Bienestar, es el único instrumento autorizado para recibir los $6,400 pesos bimestrales de la Pensión Bienestar Adultos Mayores en 2026. Esta tarjeta funciona bajo la red de débito nacional y le permite realizar retiros en efectivo sin necesidad de mantener un saldo mínimo ni pagar comisiones de administración mensual.
Una vez que usted queda registrado como beneficiario de la Pensión Bienestar Adultos Mayores, el proceso de entrega de la tarjeta se coordina directamente a través de los Módulos de Bienestar o mediante los Servidores de la Nación, quienes se comunican con usted para indicarle la fecha y el lugar de entrega. Es indispensable presentar su INE o IFE vigente y su CURP en dicho momento; sin estos documentos no es posible activar el plástico ni confirmar la identidad del titular.
Es importante destacar que la Tarjeta del Bienestar está vinculada exclusivamente al titular del beneficio. No se permite que otra persona retire los fondos salvo en casos de incapacidad física debidamente acreditada ante el Módulo de Bienestar correspondiente. Esta disposición protege a las personas adultas mayores de posibles irregularidades en el manejo de su apoyo económico.
Si usted es derechohabiente del IMSS o del ISSSTE y cuenta también con recursos en una AFORE, como AFORE XXI Banorte, tenga presente que la Pensión Bienestar y los recursos de su AFORE son instrumentos distintos y complementarios; la Tarjeta del Bienestar no sustituye ni afecta su cuenta individual de retiro. Ambos apoyos pueden coexistir según su situación laboral y contributiva.
Dónde y cómo retirar su dinero en 2026
En 2026, usted puede retirar el monto bimestral de $6,400 pesos en múltiples puntos autorizados. La primera opción, y la más recomendada por el Gobierno de México, es acudir directamente a cualquier sucursal de Banco del Bienestar en su municipio, donde el personal de caja le atenderá con su INE o IFE vigente. Muchas sucursales cuentan con módulos de atención prioritaria para personas adultas mayores, lo que reduce considerablemente el tiempo de espera.
La segunda opción es utilizar los cajeros automáticos de la red de Banco del Bienestar. Estos cajeros están disponibles las 24 horas y no cobran comisión al titular de la Tarjeta del Bienestar. Si el cajero más cercano se encuentra temporalmente fuera de servicio, usted puede hacer el retiro en terminales que acepten tarjetas de débito Visa o Mastercard afiliadas a la red nacional, incluyendo terminales de BBVA México, cuya cobertura en zonas urbanas y semiurbanas es amplia.
Para quienes residen en zonas rurales o semiurbanas con acceso limitado a sucursales bancarias, algunos corresponsales comerciales — tiendas de abarrotes o farmacias afiliadas — también permiten retirar efectivo con la Tarjeta del Bienestar. Consulte en su Módulo de Bienestar cuáles establecimientos corresponsales están habilitados en su localidad.
Si usted tiene cuentas o productos financieros adicionales, como seguros de vida o gastos médicos mayores con GNP Seguros, recuerde que esos recursos se manejan de forma independiente a la Tarjeta del Bienestar y no interfieren con el depósito bimestral de su pensión. Mantenga sus datos actualizados ante cada institución por separado.
Fechas de depósito y calendario bimestral 2026
La Pensión Bienestar Adultos Mayores se deposita de forma bimestral, es decir, cada dos meses. El calendario de pagos 2026 lo determina la Secretaría del Bienestar y se publica oportunamente en el portal programasparaelbienestar.gob.mx. Los depósitos suelen programarse por grupos, organizados según la inicial del primer apellido del beneficiario o por zona geográfica, a fin de evitar aglomeraciones en sucursales y cajeros.
Una vez que el recurso está disponible en su Tarjeta del Bienestar, usted puede retirarlo en cualquier momento dentro del bimestre, sin fecha de vencimiento del saldo. Sin embargo, se recomienda no esperar al último día del período para realizar el retiro, ya que en esas fechas la demanda en cajeros y sucursales de Banco del Bienestar suele ser mayor.
Si durante la fecha programada de depósito usted no visualiza el abono en su tarjeta, espere 48 horas hábiles antes de acudir al Módulo de Bienestar, ya que los procesos bancarios pueden presentar rezagos técnicos breves. En caso de que el problema persista, la Línea Bienestar (800 639 4264) puede orientarle sobre el estatus de su pago sin necesidad de desplazarse.
Los titulares que también administran una cuenta de ahorro para el retiro con AFORE XXI Banorte o con AFORE Citibanamex deben recordar que los períodos de disposición de los recursos de AFORE son distintos a los bimestres de la Pensión Bienestar. La CONSAR regula los plazos y modalidades de retiro de las cuentas individuales; para consultas específicas sobre su AFORE, comuníquese directamente con la institución correspondiente o acuda a la CONDUSEF.
Problemas frecuentes al cobrar y cómo resolverlos
Uno de los inconvenientes más comunes que reportan los beneficiarios de la Pensión Bienestar Adultos Mayores es el bloqueo temporal de la Tarjeta del Bienestar por intentos fallidos de ingreso de NIP. Si usted ingresó su número de identificación personal de forma incorrecta tres veces consecutivas, la tarjeta se bloquea automáticamente como medida de seguridad. Para desbloquearla, deberá acudir personalmente a una sucursal de Banco del Bienestar con su INE o IFE vigente; no es posible realizar este trámite por teléfono ni por internet.
Otro problema frecuente es el extravío o robo de la tarjeta. En ese caso, repórtelo de inmediato llamando al número de atención de Banco del Bienestar o acudiendo al Módulo de Bienestar más cercano para solicitar la reposición. Durante el proceso de reposición, el saldo que tenga acumulado en la cuenta no se pierde; permanece resguardado hasta que usted active el nuevo plástico con su INE o IFE.
Algunas personas también reportan dificultades al intentar usar la Tarjeta del Bienestar en cajeros de otras redes bancarias. Aunque la tarjeta es técnicamente compatible con terminales que aceptan débito Mastercard o Visa, como las de BBVA México, ciertos cajeros de la red privada pueden aplicar una comisión por uso de red ajena. Para evitar ese cargo, siempre que sea posible utilice los cajeros propios de Banco del Bienestar.
Finalmente, si usted tiene dudas sobre si su situación de afiliación al IMSS, ISSSTE o la tenencia de una cuenta en AFORE Citibanamex afecta su derecho a recibir la Pensión Bienestar, consulte directamente en el Módulo de Bienestar de su localidad. Los Servidores de la Nación pueden orientarle sin costo alguno sobre su elegibilidad y el estatus de su expediente.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Puedo cobrar la Pensión Bienestar en un cajero de BBVA México?
Sí, en general la Tarjeta del Bienestar es compatible con cajeros de BBVA México que acepten débito Mastercard o Visa. Sin embargo, es posible que se aplique una comisión por uso de red ajena. Para evitar ese cargo, se recomienda utilizar preferentemente los cajeros y sucursales de Banco del Bienestar. Si tiene dudas sobre su cuenta de retiro con AFORE XXI Banorte, consulte directamente con esa institución, ya que son productos independientes.
¿Qué hago si el depósito bimestral de $6,400 pesos no aparece en mi tarjeta?
Espere 48 horas hábiles a partir de la fecha programada, ya que los procesos de Banco del Bienestar pueden presentar rezagos técnicos breves. Si transcurrido ese plazo el abono sigue sin reflejarse, comuníquese a la Línea Bienestar al 800 639 4264 o acuda al Módulo de Bienestar más cercano con su INE o IFE y su CURP. No es necesario que gestione este trámite a través de su AFORE Citibanamex ni de ninguna otra institución financiera privada.
¿Puede otra persona cobrar la pensión en mi nombre?
No. La Tarjeta del Bienestar está vinculada exclusivamente al titular de la Pensión Bienestar Adultos Mayores. Únicamente en casos de incapacidad física debidamente acreditada ante el Módulo de Bienestar se puede autorizar a un representante para realizar el cobro. Esta medida protege al beneficiario. Si tiene dudas sobre protección financiera adicional, consulte opciones con GNP Seguros o con su AFORE de manera independiente.
Fuentes Oficiales 🏛️
Descargo de Responsabilidad: Este sitio brinda información de carácter informativo. No estamos afiliados al Gobierno de México, a la Secretaría del Bienestar ni al Banco del Bienestar. Para trámites oficiales acude a tu Módulo de Bienestar más cercano o llama al 800 639 4264.