No pierda su subsidio. Aprenda cómo corregir las inconsistencias del Sisbén IV y recuperar sus giros.
Tiempo estimado de corrección: 15 a 30 días¿Por qué me suspendieron el pago?
Si al consultar su cédula el sistema arroja el estado "SUSPENDIDO", significa que el Departamento de Prosperidad Social ha detectado una inconsistencia entre lo que usted reportó en la encuesta Sisbén y la información externa (Bancos, Registraduría, DIAN).
Las causas más comunes en 2026 son:
- Mejora Económica: El sistema detectó ingresos superiores a los permitidos para el Grupo A.
- Documentos Vencidos: Algún miembro del hogar cumplió 7 o 18 años y no actualizó su tarjeta de identidad o cédula en la ficha.
- Franja Roja: Inconsistencias en la dirección de residencia o composición familiar detectadas por el DNP.
La "Franja Roja" del Sisbén
Este es el motivo más frecuente de bloqueo masivo. Ocurre cuando la información de su encuesta es "poco creíble" o difiere de otros registros administrativos. Para solucionarlo, usted DEBE solicitar una re-encuesta en la oficina local del Sisbén de su alcaldía. No se puede solucionar por internet ni por teléfono.
Documentos obligatorios para reclamar
Para levantar la suspensión, acérquese al Enlace Municipal de su alcaldía con:
- 📄 Copia de Cédula de Ciudadanía ampliada al 150%.
- 📄 Copia de Tarjetas de Identidad y Registros Civiles de todos los menores.
- 📄 Certificado del ADRES (Fosyga) impreso.
- 📄 Recibo de servicio público reciente (para verificar dirección).
¿El pago es retroactivo?
Sí, en la mayoría de los casos. Si usted logra corregir la inconsistencia y demuestra que siempre cumplió los requisitos, Prosperidad Social le pagará los giros acumulados que fueron retenidos durante la suspensión.
¿Cuánto tarda en arreglarse?
Una vez actualizados los datos en el Sisbén, el Departamento Nacional de Planeación (DNP) tarda aproximadamente un mes en validar la nueva información y enviarla al DPS. Tenga paciencia.
Me dicen que estoy en Grupo C, ¿qué hago?
Si pasó del Grupo A al Grupo C, perderá el beneficio de Renta Ciudadana. Si considera que es un error, puede solicitar una nueva encuesta por "inconformidad", pero tenga en cuenta que el resultado podría no variar si sus condiciones de vida han mejorado.