PGU: Cómo Solicitar y Cobrar

Solicitud, cobro y qué hacer si rechazan, paso a paso 👇

¿Cómo se solicita la PGU?

La forma más rápida es en línea: en la ficha de la Pensión Garantizada Universal de ChileAtiende consultas con el RUN y la fecha de nacimiento si cumples los requisitos y, si quieres pedirla de inmediato, entras con la ClaveÚnica y sigues los pasos hasta terminar. La Ventanilla Única Social tiene el mismo trámite abierto todo el año y gratuito, con el botón Postular.

Si la persona prefiere hablar con alguien, puede pedir una videoatención de ChileAtiende, llamar al 101 o ir a una sucursal ChileAtiende con su cédula de identidad. También puede hacerlo en su AFP o compañía de seguros, si está afiliada, o en el municipio si tiene convenio con el IPS. Todo se puede empezar desde un celular Entel, Movistar, Claro o WOM.

¿Cómo se cobra la PGU?

Según la ficha de fecha y forma de pago, si la persona tiene una CuentaRUT de BancoEstado vigente, usada al menos una vez en los últimos 6 meses, la PGU se deposita ahí. También se puede recibir por depósito en otra cuenta bancaria o cobrar en sucursales de BancoEstado y de la Caja de Compensación Los Héroes. La modalidad de pago se puede cambiar.

Si la persona también tiene pensión de AFP o de una compañía de seguros, esa pensión sigue pagándose como siempre y la PGU la paga el IPS aparte. La liquidación consolidada, con los descuentos repartidos entre ambos pagos, se descarga en ChileAtiende con ClaveÚnica.

¿Cómo cobro una PGU que quedó pendiente?

En la consulta de pagos por cobrar del IPS ingresas el RUN y la fecha de nacimiento. Si aparece un pago, lo solicitas con ClaveÚnica, por videoatención o en una sucursal ChileAtiende con la cédula, y eliges recibirlo por transferencia bancaria o retirarlo en BancoEstado o en la Caja Los Héroes. El pago queda disponible en 5 días hábiles. Si está próximo a vencer, se pide durante el mes en curso.

¿Qué hago si rechazan la solicitud?

Lee la resolución y fíjate en la causa. Si fue por residencia, se acredita con el certificado de viajes de la PDI. Si crees que hay un error, puedes presentar un reclamo ante el IPS dentro de 5 días hábiles desde la notificación del rechazo o de la suspensión, según la Ley 19.880. La Superintendencia de Pensiones indica que los reclamos se pueden presentar en la entidad pagadora de la pensión o en el IPS.

Si el rechazo fue por el Puntaje de Focalización Previsional, revisa la cartola del Registro Social de Hogares y pide la actualización si hay datos viejos. Cuando cambien las condiciones, se puede volver a solicitar.

¿Qué hace que la PGU se suspenda?

Dos cosas: no cobrarla durante 6 meses continuos, o no entregar al IPS los antecedentes que pida dentro de 3 meses. Además, se extingue si la persona pasa más de 180 días fuera de Chile en un año calendario, si entregó antecedentes falsos o si pasa al 10% más rico. Si cuidas a alguien mayor, revisa sus cartas y correos del IPS: una solicitud de antecedentes sin responder puede costar la pensión.

Mientras tanto: opciones para no quedarte sin liquidez

Créditos: si hace falta plata antes del primer pago, BancoEstado, Itaú o Banco de Chile evalúan créditos de consumo en cuotas fijas. Pide solo lo que se pueda pagar y compara la CAE; un avance en efectivo, solo para urgencias.

Tarjetas de tiendas: CMR Falabella, Ripley, Cencosud o La Polar sirven para compras urgentes en pocas cuotas. Para pagos del día a día, billeteras como MACH, Tenpo o Mercado Pago, o una Caja Vecina cerca de la casa, ahorran viajes.

Estudios: si en la familia hay nietos que quieren estudiar, la Gratuidad y las becas abren carreras en una universidad como la San Sebastián o en institutos como Duoc UC e Inacap.

Preguntas frecuentes sobre cómo solicitar y cobrar la PGU