Si tu cuenta bancaria está bloqueada o inactiva, todavía puedes recibir los pagos en exceso del 23º proceso DPE. Te explicamos qué hacer antes del 6 de septiembre de 2026.
Información gratuita. El trámite oficial es solo en dpe.fonasa.gob.cl.Permanecerás en el mismo sitio.
¿Por qué tu cuenta puede estar bloqueada?
Cuando FONASA procesa la devolución de pagos en exceso, necesita depositar el dinero en una cuenta bancaria a tu nombre. El problema es que muchas personas tienen cuentas inactivas, bloqueadas o cerradas sin saberlo. Esto pasa más seguido de lo que crees, y puede hacerte perder tu parte de los $6.195 millones que FONASA está devolviendo este año.
¿Cuándo se bloquea una cuenta? Las razones más comunes son: no haberla usado por varios meses, tener deudas pendientes con el banco, o haber cambiado de institución financiera y olvidar la antigua. Si tienes una cuenta en Banco Estado que no has movido en más de seis meses, es posible que esté en modo de baja actividad. Lo mismo puede pasar con una cuenta en Banco de Chile o en BCI.
Antes de entrar al portal dpe.fonasa.gob.cl a revisar tu propuesta, te conviene verificar que tu cuenta esté activa. Puedes hacerlo directamente en la app o sitio web de tu banco, o llamando al número de atención al cliente. No esperes al último momento — el plazo para aceptar la propuesta del 23º proceso masivo cierra el 6 de septiembre de 2026.
Un punto importante: FONASA no te va a avisar si el depósito rebota. La responsabilidad de tener la cuenta en orden es tuya. Si el pago no puede completarse, tendrás que gestionar la devolución de forma individual, lo que puede demorar hasta 60 días hábiles adicionales. Por eso, revisar tu cuenta hoy puede ahorrarte semanas de espera.
Cómo actualizar tu cuenta en el portal DPE
Si descubriste que tu cuenta está bloqueada o que los datos registrados en FONASA ya no son los correctos, no te preocupes. El portal dpe.fonasa.gob.cl permite actualizar la información bancaria antes de aceptar la propuesta. El proceso es gratuito y no necesitas intermediarios.
Para entrar al portal necesitas tu ClaveÚnica. No basta con el RUT solo — las personas naturales deben autenticarse con ClaveÚnica. Si no la tienes activada o la olvidaste, puedes recuperarla en claveunica.gob.cl con tu cédula de identidad. Una vez dentro, el sistema te mostrará si hay una propuesta a tu nombre y te dará la opción de ingresar una cuenta bancaria distinta.
¿Qué cuentas acepta el sistema? Generalmente acepta cuentas corrientes, cuentas vista y cuentas de ahorro. Si tienes una Cuenta RUT de Banco Estado, esta suele ser la opción más rápida porque casi todos los cotizantes ya la tienen activa. También puedes indicar una cuenta en BCI o en Banco de Chile, siempre que esté a tu nombre y operativa.
Si tienes una billetera digital como Mach o MercadoPago Chile, revisa primero si FONASA acepta ese tipo de cuenta para el depósito — no todas las instituciones no bancarias están habilitadas en el sistema. La forma más segura es usar una cuenta bancaria tradicional. Recuerda: haz este trámite directo en el portal oficial, nunca en sitios externos ni por correo electrónico.
Alerta: phishing activo que suplanta a FONASA
El CSIRT (equipo de ciberseguridad del gobierno) ha alertado sobre correos electrónicos falsos que suplantan la identidad de FONASA. Estos mensajes dicen que tienes una devolución pendiente y te piden ingresar tu RUT, ClaveÚnica o datos bancarios en un sitio que parece oficial pero no lo es. No hagas clic en esos enlaces.
La regla es simple: FONASA nunca te va a mandar un link pidiéndote datos bancarios por correo o WhatsApp. El único canal oficial para revisar y aceptar tu propuesta de pagos en exceso es dpe.fonasa.gob.cl. Si recibes un mensaje sospechoso, bórralo y entra directamente al portal escribiendo la dirección en tu navegador.
Esto es especialmente importante si estás revisando desde el celular. Si usas datos móviles de Entel, Movistar o Claro, puedes entrar tranquilamente al portal oficial — el trámite funciona bien desde el teléfono. Lo que debes evitar es hacer clic en links que te llegan por mensajes de texto o redes sociales que dicen ser de FONASA.
Tampoco pagues a ningún intermediario. No existe ningún servicio legítimo que cobre por gestionar tu devolución DPE. Si alguien te ofrece tramitarlo por un porcentaje o una tarifa fija, es una estafa. El proceso es 100% gratuito y tú puedes hacerlo solo en minutos desde tu teléfono o computador.
Si se vence el plazo: la devolución individual es tu segunda oportunidad
El plazo del 23º proceso masivo termina el 6 de septiembre de 2026. Los pagos semanales del proceso masivo se realizan entre el 26 de junio y el 11 de septiembre. Si tu cuenta estaba bloqueada y no lograste actualizarla a tiempo, o si simplemente no alcanzaste a aceptar la propuesta, no todo está perdido.
Existe la devolución individual, disponible durante todo el año en fonasa.gob.cl. Este proceso tiene un plazo de respuesta de hasta 60 días hábiles, así que es más lento que el masivo, pero sigue siendo una opción válida. No pierdas la oportunidad por no saber que existe.
Para solicitar la devolución individual también necesitas ClaveÚnica y una cuenta bancaria activa a tu nombre. Aquí sí puedes tomarte más tiempo para verificar si tu cuenta en Banco de Chile, Banco Estado, o una tarjeta asociada como CMR Falabella Chile está habilitada para recibir transferencias. También puedes vincular una billetera como Mach o MercadoPago Chile si el sistema lo permite al momento de la solicitud.
Un dato que no está confirmado oficialmente: no se sabe con certeza qué pasa con el dinero del proceso masivo que no fue cobrado después del 6 de septiembre. Por eso, lo más recomendable es no asumir que el dinero va a estar disponible indefinidamente. Si revisas ahora y te corresponde algo, actúa dentro del plazo. Si ya se venció, solicita la devolución individual cuanto antes. Recuerda: las cotizaciones cubiertas en este proceso van de octubre de 2020 a septiembre de 2025, con un tope de 87,8 UF por persona.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Puedo recibir mi devolución FONASA en una billetera digital?
Depende de lo que acepte el portal dpe.fonasa.gob.cl al momento de ingresar tu solicitud. Billeteras como Mach o MercadoPago Chile pueden no estar habilitadas para el proceso masivo. Lo más seguro es indicar una cuenta bancaria tradicional a tu nombre — Banco Estado, Banco de Chile o BCI son opciones confiables. Si usas una cuenta no reconocida por el sistema, el depósito puede quedar retenido y deberías gestionar la devolución individual.
¿Qué pasa si acepto la propuesta pero mi cuenta está bloqueada?
Si aceptas la propuesta en dpe.fonasa.gob.cl pero el depósito rebota porque la cuenta está bloqueada, el pago no se completará automáticamente. Tendrías que solicitar la devolución individual en fonasa.gob.cl, lo que puede demorar hasta 60 días hábiles. Por eso, antes de aceptar, verifica que tu cuenta en Banco Estado, Entel Pay u otra institución esté operativa y a tu nombre. El trámite es gratuito en ambos casos.
¿Cómo activo o recupero mi ClaveÚnica para entrar al portal?
Puedes activar o recuperar tu ClaveÚnica en claveunica.gob.cl con tu cédula de identidad (RUT). También puedes hacerlo presencialmente en puntos ChileAtiende. Una vez activa, entra a dpe.fonasa.gob.cl desde tu navegador — ya sea con datos de Movistar, Claro o Entel desde el celular. Recuerda que FONASA nunca te pedirá tu ClaveÚnica por correo electrónico ni por WhatsApp. Si recibes ese tipo de mensaje, es phishing.
Fuentes Oficiales 🏛️
Descargo de Responsabilidad: Este sitio es un portal informativo independiente, no afiliado a FONASA ni a ningún organismo del gobierno de Chile. La revisión y devolución de pagos en exceso son gratuitas y se realizan exclusivamente en dpe.fonasa.gob.cl. No recopilamos RUT, ClaveÚnica ni datos bancarios.