¿Detectaste que tu empleador no está haciendo los pagos correspondientes al Infonavit? ¿Tu Subcuenta de Vivienda no muestra aportes recientes aunque seguís trabajando?
¡Podés y debés reportarlo!
El Infonavit ofrece canales oficiales para presentar denuncias en caso de incumplimiento por parte de tu patrón.
En esta guía te explicamos paso a paso cómo hacerlo, qué documentos necesitás y qué sucede después de enviar la queja.
¿Cuándo es necesario hacer una denuncia?
Podés reportar a tu empleador ante Infonavit si detectás alguna de estas situaciones:
- No se están haciendo aportes bimestrales a tu Subcuenta
- Tu salario reportado es inferior al real
- Tu relación laboral aparece como inactiva cuando seguís trabajando
- No aparecés como cotizante en el sistema
- Falsificación de datos ante el IMSS o Infonavit
Estas prácticas perjudican directamente tu puntaje, tus derechos y tu posibilidad de acceder a un crédito.
👉 ¿Todavía no sabés cómo revisar tus aportaciones?
📄 Entrá acá y verificá tu situación laboral paso a paso
¿Qué necesito para reportar a mi empleador?
Antes de iniciar el reporte, reuní esta información:
- Tu NSS (Número de Seguridad Social)
- Tu CURP
- Nombre y razón social del empleador
- Domicilio de la empresa (si lo conocés)
- Descripción clara de la situación
- Documentación que respalde tu denuncia (recibos de sueldo, capturas del portal, etc.)
💡 Cuanto más detallado y documentado sea tu caso, más rápido será procesado.
Canales para presentar una queja
📱 Opción 1: Por Internet
Ingresá al portal oficial:
👉 https://portalmx.infonavit.org.mx
- Buscá la sección “Atención al ciudadano” o escribí “denuncia patrón” en el buscador
- Completá el formulario con tus datos y adjuntá los archivos si tenés pruebas
- Enviá el reporte y guardá el número de folio
☎️ Opción 2: Por teléfono (Infonatel)
- Marcá al 800 008 3900
- Elegí la opción para presentar una denuncia
- Proporcioná la información que te soliciten
Esta vía es ideal si preferís asistencia guiada.
🏢 Opción 3: Presencial
Podés acercarte a un CESI (Centro de Servicio Infonavit) con una identificación oficial y presentar tu denuncia directamente.
👉 ¿Querés encontrar la oficina de Infonavit más cercana a tu domicilio?
📍 Consultá el listado completo de oficinas a nivel nacional
¿Qué sucede después de reportar?
- Infonavit iniciará un proceso de verificación interna
- Si se confirma el incumplimiento, se informará al IMSS y SAT
- La empresa puede recibir sanciones y deberá regularizar tu situación
- En algunos casos, Infonavit puede ayudarte a recuperar puntos perdidos si el incumplimiento fue ajeno a vos
Preguntas Frecuentes sobre denuncias laborales ante Infonavit
❓ ¿Puedo denunciar de forma anónima?
Sí. Aunque podés incluir tus datos, Infonavit permite hacer reportes sin identificarte.
❓ ¿Qué pasa si la empresa toma represalias?
Legalmente no puede hacerlo. Si ocurre, podés acudir también a la PROFEDET o presentar una queja laboral.
❓ ¿Cuánto tarda Infonavit en responder?
Los tiempos varían, pero suelen dar seguimiento en un plazo de 15 a 30 días hábiles.
❓ ¿Necesito abogado para presentar la queja?
No. El trámite es gratuito y personal. Podés hacerlo sin intermediarios.
❓ ¿Qué pasa si no tengo pruebas?
Podés igual presentar la queja. Infonavit hará una verificación cruzada, pero las pruebas agilizan el proceso.