ELIGE UNA OPCIÓN
Contar con un buen servicio de atención al cliente es fundamental para resolver dudas, hacer consultas o solucionar inconvenientes con los servicios de Telecom Argentina.
En este artículo, te explicamos cómo acceder al soporte técnico y a los diferentes canales de atención de Telecom para que puedas gestionar tus servicios de manera rápida y eficiente.
A través de los diferentes números de contacto y herramientas digitales, Telecom Argentina ofrece múltiples maneras para que los usuarios obtengan respuestas a sus inquietudes, ya sea sobre su línea móvil, telefonía fija, internet o TV.
Paso 1: Acceder al Sitio de Contacto de Telecom
Para facilitar el acceso a la atención al cliente, Telecom Argentina tiene disponible un sitio web donde se encuentran todos los números de contacto y opciones de soporte. Podés ingresar directamente a www.personal.com.ar/contacto y elegir el servicio sobre el cual querés hacer una consulta.
Paso 2: Contactar con el Soporte de Línea Móvil
Si necesitás ayuda con tu línea móvil de Personal (parte de Telecom Argentina), podés utilizar alguno de los siguientes números:
- 0800 444 0800: Atención al cliente desde cualquier teléfono.
- *111: Para consultas desde tu celular Personal.
- *151: Para realizar recargas desde tu Personal.
- *150#: Consulta de saldo desde tu Personal.
- *111#: Accedé a Mi Personal desde tu línea móvil.
Estos números te permitirán gestionar consultas de saldo, recargas, soporte técnico y más, sin necesidad de desplazarte a una sucursal física.
Paso 3: Contactar con el Soporte de Internet y TV
Para problemas o consultas sobre tu servicio de internet o TV con Telecom Argentina, podés comunicarte con el área de atención al cliente de las siguientes maneras:
- 0800 555 3569: Para consultas generales desde cualquier teléfono.
- 0800 555 0104: Línea de venta telefónica para adquirir nuevos productos y servicios.
Estos números están disponibles para resolver problemas relacionados con la conexión de internet, el servicio de TV por cable o para obtener información sobre nuevas ofertas y productos de Telecom.
Paso 4: Contactar con el Soporte de Telefonía Fija
Si tenés una línea de telefonía fija con Telecom Argentina, también existen canales específicos para atenderte:
- 112: Atención comercial desde tu teléfono fijo de Personal.
- 0800 888 0112: Atención comercial desde cualquier teléfono.
- *112: Contacto desde tu celular Personal.
- 114: Atención técnica desde tu teléfono fijo de Telecom.
- 0800 888 0114: Atención técnica desde cualquier teléfono.
- *114: Contacto para soporte técnico desde tu celular Personal.
Estos números están dedicados a resolver problemas técnicos y consultas comerciales relacionadas con la telefonía fija.
Paso 5: Utilizar Mi Personal para Gestionar Servicios Online
Además de los números de contacto telefónico, Telecom Argentina ofrece una plataforma digital llamada Mi Personal, donde podés gestionar tus servicios, revisar el estado de tu cuenta y realizar consultas de forma online. Para acceder a Mi Personal, simplemente ingresá a tu cuenta desde el sitio web de Personal o marcá *111# desde tu celular.
Resumen de los Números de Atención al Cliente Telecom
- Línea móvil:
- 0800 444 0800 (desde cualquier teléfono)
- *111 (desde tu Personal)
- *151 (recargas desde tu Personal)
- *150# (consulta de saldo desde tu Personal)
- *111# (acceso a Mi Personal)
- Internet y TV:
- 0800 555 3569 (desde cualquier teléfono)
- 0800 555 0104 (venta telefónica)
- Telefonía fija:
- 112 (atención comercial desde teléfono fijo)
- 0800 888 0112 (atención comercial desde cualquier teléfono)
- *112 (desde tu Personal)
- 114 (atención técnica desde teléfono fijo)
- 0800 888 0114 (atención técnica desde cualquier teléfono)
- *114 (desde tu Personal)
Preguntas Frecuentes sobre el Soporte de Telecom Argentina
¿Qué hacer si no puedo comunicarme con atención al cliente de Telecom?
Si tenés problemas para comunicarte con el servicio de atención al cliente Telecom, podés intentar a través de otra vía, como el portal de contacto o usar los números alternativos que te hemos proporcionado para cada servicio.
¿Puedo realizar consultas técnicas y comerciales a través del mismo número?
No, Telecom Argentina tiene números específicos para atención comercial y técnica. Asegurate de utilizar el número correcto para resolver tu consulta de manera eficiente.
¿Qué hacer si mi problema no se resuelve por teléfono?
Si no encontrás solución a tu problema mediante los números de contacto, podés acercarte a una sucursal de Telecom o seguir el reclamo a través de Mi Personal en su sitio web.
¿Puedo gestionar mis facturas y pagos desde Mi Personal?
Sí, en Mi Personal podés consultar tus facturas, realizar pagos y gestionar todos los aspectos de tu cuenta de forma online.
¿Qué servicios ofrece Telecom para empresas?
Telecom Empresas ofrece soluciones integrales para pequeñas, medianas y grandes empresas, incluyendo telefonía, internet y servicios de data center. Para más información, podés contactarte al 0800 Telecom Empresas.